So! Das nächste Game in Origin ist fertig. Der Download von Batman: Arkham City ist durch und der Installer bereits gelaufen. Schön dabei: Der Installr fragt nach der Sprache - man wählt also direkt Englisch aus. Schlecht daran: Origin ignoriert diese Auswahl und setzt die Sprache trotzdem auf Deutsch! AUAAAAAA...
Also geht's mal wieder auf die Suche nach den Einstellungen für die Sprache. Diese sind bei BAC leider nicht direkt im Installations-Verzeichnis, sondern liegen in den Eigenen Dateien unter Eigene Dokumente -> WB Games -> Batman Arkham City -> BmGame -> Config in der Datei UserEngine.ini
Dort findet man einen Eintrag Language=Deu und ab hier läuft dann alles wieder wie gehabt. Deu einfach durch int ersetzen und das Game in englischer Originalsprache genießen.
So langsam weiß ich nicht mehr, wie ich meinen Unmut und die Enttäuschung über diese elendig schlechte Software und den unglaublich peinlichen Support noch in schöne und vor allem lustige Wörter packen soll. Es geht bei Origin munter weiter mit den EPIC FAILS!
Heute war dann endlich der Download des Dragon Age: Origins Installer fertig. Wunderbar, dachte ich mir, das Ding installierst du dann mal eben schnell. Also Installer angeworfen und dann mal kurz mit dem Auto in die Stadt. Ich komme wieder, der Installer begrüßt mich mit einer Fehlermeldung und gibt mir zu verstehen, dass die Installation abgebrochen wurde. Naja, dann führen wir den eben einfach noch einmal aus und schauen zu, was da passiert. Mitten beim Entpacken einer runtergeladenen .rar-Datei knallt der Installer weg und gibt die gleiche Fehlermeldung aus. Das Installations-Verzeichnis wird bei einem Abbruch NATÜRLICH erstmal sauber geleert, damit auch ja kein "einfacher" Reparaturversuch funktionieren kann.
Also meinem Ärger erstmal über Twitter freien Lauf gelassen und Origin und EA direkt gebasht:
Nicht das ich jemals erwarten würde, dass sich von EA irgendwer die berechtigte Kritik (auch wenn sie etwas fies geschrieben ist) zu Herzen nimmt und damit mal hausieren geht. Doch HOPPLA! Da kam dann doch etwas zurück ... zuerst mal von einem Vollhonk hinter dem Origin_EA Twitter-Account:
Aaaahhjaa ... die bis jetzt schon uuuuuuuunglaublich hilfreichen Game Advisor soll ich befragen. Ja ... ne! Scheinbar hatte aber den oben erwähnte AskEASupport gerade etwas Zeit und wollte sich auch einmal in die Unterhaltung einklinken:
Hehehe ... das ist der beste Support. Immer erst einen Fehler beim System des Kunden voraussetzen - das eigene System ist auf jeden Fall fehlerfrei ... NICHT! Naja, ich wollte dann einfach kurz klar stellen, dass es dem System gut geht und der Fehler definitiv bei Origin bzw. dem runtergeladenen Installer liegt:
Ich erwartete ja als nächstes keine wirklich brauchbare und unkomplizierte Hilfe, aber was kam, hat mich dann doch etwas ... naja ... überrascht:
Genau. Statt eine Funktion wie bei Steam ("scanne die lokalen Daten auf Fehler und lade kaputte Dateien einzeln erneut runter") kommt der MÖÖÖÖRDERTIPP "lade einfach den kompletten Installer noch einmal runter" - hat ja jeder auf der Welt ne super schnelle Internet-Verbindung und ballert mal eben 10GB über den Ether. GNARF!
Ich dachte mir, es wird mal wieder Zeit. Zeit, dass ich meine neuen Erfahrungen bzgl. Origin und dem "Outsourced"-EA-Support mit der Welt teile. Naja, viel zu teilen gibt es da leider nicht. Der Support ist immer noch so hilfreich wie ein Kühlschrank in er Arktis! Meine zwei Support-Tickets sind immer noch offen und eine Lösung habe ich mittlerweile selbst gefunden. JA, EA, ICH HABE DIE LÖSUNG FÜR MEIN PROBLEM SELBST GEFUNDEN! Ihr epischen Versager!
Wer also wie ich seine Games unter Origin lieber in englischer Sprache daddeln will, der kann sich selbst helfen. In den bisher von mir getesteten Games gibt es immer bestimmte Dateien, in denen das Game die Settings abspeichert. Für die unten stehenden Games müsst ihr die dahinter stehenden Dateien anpassen und dort die Sprache manuell auf Englisch umstellen:
- Mass Effect (1-3) - Im Install-Verzeichnis unter /data/ gibt es eine Datei masseffect(1-3)config.xml. Dort den Eintrag <strings language="de"> auf <strings language="en"> umstellen und ab dann die original Sprachausgabe genießen.
- Crysis 2 - Im Install-Verzeichnis gibt es eine Datei system.cfg. Dort den Eintrag g_language = German auf g_language = English umstellen und ebenfalls Spaß an der Originalsprache haben.
- Dragon Age 2 - Gleiches Vorgehen wie bei Mass Effect, die Datei hat den Namen DragonAge2Config.xml
Für Batman - Arkham City und Command & Conquer - Red Alert 3 muss ich leider noch auf das Vollenden des Downloads warten. Hier geb ich aber Laut, sobald ich was Neues habe.
Liebe Outsourced-Supporter von EA. So eine SIMPLE (!!) Einstellung hätte alle meine Fragen beantwortet. Warum es aus Origin heraus nicht möglich ist, dieses pupsige Flag direkt zu setzen, bleibt aber wohl weiterhin euer und EAs Geheimnis ... ihr Versager auf ganzer Linie!
Ich entschuldige mich schon einmal für den SUPERLANGE Beitrag und starte für alle, die ihn nicht bis zu Ende lesen wollen/können, mit dem Fazit:
Warum? Ganz einfach ... weil es nicht funktioniert. Es ist BETA und das ist auch noch gutmütig übertrieben. Verglichen mit Steam ist es mehr Verkaufsplattform als Spieleverwaltung. Es gibt Vor- und Nachteile gegenüber Steam, die ich jetzt einfach einmal der Reihe nach hier darstellen werde:
+ Sieht besser aus (Cover-Bilder für die Games, bessere Übersicht)
+ Viel schneller als Steam
- Nix funktioniert richtig :-/
Nix … ja, wo soll ich da anfangen? Beginnen wir also einfach mal der Reihe nach meine bislang erlebten Probleme durchzuspielen.
Das Übetragen von bereits an andere EA-Konten geknüpfte Lizenzen (in meinem Fall Battlefield Bad Company 2 und Vietnam) ist vom User selbst nicht durchzuführen. Gönnt man sich den Live-Chat, bekommt man als mega-stupide Aussage, man soll sich doch das Spiel einfach nochmal kaufen - NA DANKE EA...
Schaut man sich Origin selbst an (abgesehen von der Tatsache, dass ich solche AUFGEZWUNGENEN Tools grundsätzlich nicht gut heiße), dann bemerkt man irgendwann, dass die Settings mal eben ignoriert werden, plötzlich Einstellungen getätigt werden, die man NIE gemacht hat … und noch vieles mehr.
Dann werden die Spiele per Default in einer Sprache konfiguriert, die man NIE vorher auswählen konnte. Wendet man sich an den Support, erlebt man, was EA unter Support versteht bzw. was passiert, wenn man den Support zum Maximieren der Gewinne nach Indien oder sonst wo auf der Welt auslagert. Das sieht dann in etwa so aus, wie in den folgenden Fall. Hier kämpfe ich gerade mit diversen Supportmitarbeitern, die meine Posts wohl nicht lesen wollen (oder können), darum, meine Spiele alle in englischer Sprache installiert zu bekommen. Sollte ja für den Support des Origin-Entwicklers nicht soooooooooooo kompliziert zu verstehen sein … eigentlich …. naja, lest selbst:
YOU: Hi there,
again your live chat was no help at all. This is - sorry, but i have to say it - just embarrassing for EA.
I've got some issues with ME2 and Origin.
1st:
I downloaded ME2 via Origin - which took me a lot of time using my insanely slow internet connection ... and the game gets installed with the German language. I've set Origin to English language, because I want the original voices! Your live chat just said "go to your retailer". WTF? I bought the game twice! First time in a local market in germany ... and I am able to set the installer to other languages than german. The second time on steam ... and again, I am able to set the game to whatever language I want. So what in the world is the deal with Origin and EA not giving me such a plain simple setting?! How can I change the language of ME2 for example while it gets installed by Origin?
2nd:
I could live with this ... let say unlucky feature lack ... if Origin would give me the ability to install my already bought game using the normal disc installer. I mean, again ... WTF ... Origin recognizes all disc-installed games correctly, show them in my library and even starts them ... yazee ... but wait ... I need the disc inserted to play them. WROOOONG. Why is that so? How can I configure Origin realizing, it's the listed game with the listed key and I don't need a disc? This would save me a lot of time installing Crysis2, Dragon Age, Dragon Age2, ME1, ME2 (if it needs to be reinstalled sometime...)
The people at EA had soooooo much time checking out the best things from steam and leaving the fucked-up things out .... AND ... put in stuff, that steam doesn't deliver but all players want to have. Yet you failed at such simple stuff like the two things above. I just don't know what to say.
When I first checked out Origin I really thought "WOW, this is so much faster, good looking and with a better usability than steam. Now, after contacting the support multiple times just to get some of my legally bought licenses transported from other EA accounts to my Origin account, after seeing your Live-Chat (which I thought was a GREAT !!! idea) failing hard two times in a row ... well ... what can I say ... I'm really disappointed :(
ADVISOR: Hello Dominic,
Thank you for writing to Electronic Arts.
Before I clarify the doubts raised in your email, please allow me to thank you for sharing your grievances. At Electronic Arts, we always endeavor to keep our tools and platforms user-friendly. Incontestably, your comments have offered us an imperative perspective that shall be earnestly looked into.
In Origin your can the select the language of the game only one time. Please provide the language in which you want the game Mass Effect 2 we will provide you the game in the desired language (if the game is developed in that language).
For the game installed through disc if you are getting insert disc to play the game then here is a link please visit through this link : http://help.ea.com/article/please-insert-correct-cd-error
You can always take the back up of the downloaded game so you don't have to download the game for this follow these steps :
- Log into Origin using your account using EA account name (email address) and password.
- Click on the little Cog button available at the Top-Right corner of the window, then click on 'Settings' option available under drop down menu. This will open a window where you can see two Tabs General nad Notification, you need to click on General.
- Under the option 'Downloaded Games' there are two tabs again amongst which you need to choose "Change" and this will give you a drop down menu list showing the path/location where you can actually select the game installation location.
Please check the radio button beside "Keep game installers after games have been installed". This will help you to keep the game files after installation at the location that is mentioned below this tab which mentions "Select where you want to store your game installers"].
Once the game is downloaded you can take the backup and paste the file exactly from the location it has been copied the next time you install the game.
If you have any further questions or concerns please reply to this email or visit our extensive knowledge base online at http://help.ea.com.
Regards,
Naveen
Electronic Arts – World Wide Customer Experience
YOU: Hi Naveen,
First of all: Thank you for replying ... even to an angry written ticket like mine here.
Second:
Please change ALL (!) my game on Origin to english by default. Yes, I'm sure about that... ALL MY GAMES ==> ENGLISH LANGUAGE. If possible ... change it for all my games bought in the future too. Thank you very very much (in advance...)
BUT:
You didn't have to tell me how to setup Origin. As I said in my angry post before, Origin is "good looking and with a better usability" ... so I found all of the settings and changed them. There is just one little problem. Not all install files are saved at the location entered to the mentioned field. There is, for example, no ME2 installer. I did not delete it (especially after going through the pain downloading it) and since I am downloading Dragon Age 2 right now, there is no installer for that game either. Maybe it's a bug ... you should check on that.
I'm fully aware of the fact, that I need the Play-Disc inserted to my drive when playing ME2 without Origin, but that was not my question here. Since Origin gives me the handy feature of playing any EA game I like WITHOUT a disc inserted, I asked if there is an option to play disc-installed games (which are registered in and recognizes by Origin - like ME2 for example) without the Play-Disc inserted. I don't have any problems with the disc, and the game starts without any problems, as soon as the disc is in my drive.
Giving customers the option to install games into Origin using the normal disc installer would save people like me (the god damn slow internet-connection, remember?) a lot of time and pain. Origin should recognize official EA games installed by disc and just treat them like they were downloaded by Origin. That's what steam does since day 1 ...
ADVISOR: Hello Dominic,
Thank you for writing Electronic Arts again.
I am sorry if this caused you any trouble.
Having gone through your issue regarding ingame language change. Please go through the following link for same:
Link: http://help.ea.com/uk/article/how-to-change-the-language-of-battlefield-3
For any help with the steps above, please do not hesitate to approach us. Alternatively, please visit our online knowledge base here: http://help.ea.com/
At Electronic Arts, we value your co-operation and efforts.
Regards,
Nishant
Electronic Arts – World Wide Customer Experience
YOU: Guys!
Seriously!! Are you even reading my post?!?! What's the point with Battlefield 3 now?!? I don't even own the game ... and I'm still waiting for you to unregister BFBC2 from my "play-only"-EA-account so I can add it to my new Origin account ... but that's a different case.
And if I would own BF3 ... have you even looked into the HowTo yourself?
"For digital downloads of the game, the game will install in the proper language on its own and is not changeable."
So that's the whole problem here. I never wanted German as the default language to install games!!! CHANGE IT TO E-N-G-L-I-S-H ... is it so hard to understand?
Maybe I should go public with what you call customer service ... this has to be some kind of joke. :(
OK. Der Mercedes ist wieder bei mir, nachdem die Werkstatt den letzten Versuch zur Behebung des undefinierbaren Quitschens hinter sich gebracht hat. Was soll ich sagen, es scheint vorbei zu sein. Ich habe die C-Klasse seit dem ca. 2000km bewegt und kein Geräusch mehr feststellen können. Wunderbar ... endlich wieder entspanntes und beruhigtes Autofahren.
Jetzt bleibt mir bei dem Auto nur noch ein einziges Problem. Ich brauch nen Satz neue Sommerreifen ... und die werden bei dem >240km/h Biest wohl nicht gerade billig :P
Soooo ... ich bin also jetzt seit einem guten halben Jahr Mercedes-Fahrer einer Junge-Sterne C-Klasse. Zeit für ein kurzes Resümee.
Zum Auto selbst kann ich eigentlich kein einziges negatives Wort verlieren. Die Verarbeitungsqualität der Teile, die Technik im Inneren ... einfach ALLES ist selbst in dem Gebrauchtwagen um LÄÄÄÄÄÄÄÄNGEN besser, als es in jedem Neuwagen von Ford jemals sein kann und wird! Der V6-Motor? Eine Bank - immer und überall. Kurz: ein tolles Auto!
Leider leider leider leider gibt es aber auch bei diesem Traumauto einen Mangel. Bereits in der ersten Woche nach dem Kauf des (laut Händler und Vorbesitzer komplett fehlerfreien) Autos stellte sich bei mir ein nicht näher definierbares Quietschen in Linkskurven ein. Der direkte Besuch in der Mercedes-Werkstatt war sehr enttäuschend. Eine kurze Probefahrt (in der das Quietschen NATÜRLICH nicht nachzustellen war), ein kurzes Anheben des Autos auf der Hebebühne, dem Beleuchten der Bremse durch die Felgen mit einer Minifunzel und der Hinweis, die Werkstatt erneut aufzusuchen, sobald der Fehler nochmals auftritt, waren alles andere als zufriedenstellend.
Heute - 7 Werkstattbesuche in zwei unterschiedlichen Mercedes-Werkstätten, diverse Werkstattmitarbeiter (bis hin zum Werkstattleiter) und Reparaturmaßnahmen später - ist das Quietschen auch nach einer konkreten Fristsetzung zur Behebung des Fehlers immer noch da. Der Werkstattleiter, der sich im übrigen als einzige Person während dem ganzen Spaß wirklich reingehängt hat, resigniert und weiß nicht mehr, wo er noch suchen soll. Mittlerweile wurde vorne die komplette Bremsanlage getauscht (da der Fehler dort vermutet wird) - leider ohne nennenswerten Erfolg. Resultat ist, dass es mittlerweile auch im Geradeauslauf und Rechtskurven quietscht. Oh Freude ...
Das Fazit lautet also: auch in der Premium-Klasse ist nicht alles Gold, was glänzt. Ich bin gespannt, wie es jetzt weitergeht. Ich habe dem Mercedes-Händler die Hand gereicht und den Ball in seine Richtung gespielt. Er soll mir einen Vorschlag für das weitere Vorgehen geben, wobei ich von den ständigen Werkstattbesuchen jetzt auch die Nase voll habe. Hoffen wir auf einen guten Ausgang der Sache.